Dans le quartier Lapanouse du chef-lieu tarnais, la Régie de quartier développe depuis plus de 30 ans des initiatives en faveur de la cohésion sociale et de l’insertion. Dernière en date : une conciergerie solidaire, pensée comme un service de proximité accessible à tous, un levier d’emploi local, mais aussi un lieu d’échanges.
Implantée avenue Flandres-Dunkerque à Albi, la Conciergerie solidaire est le fruit d’un travail collectif mené avec les habitants de ce quartier dit « populaire ». En amont de son ouverture, plus de 70 personnes ont été consultées afin de définir les contours de ce nouvel espace. Objectif : répondre aux attentes concrètes du territoire, en matière de services, de lien social et de qualité de vie.
Pilotée par la Régie de quartier de l’Albigeois, la conciergerie propose une palette de prestations ouvertes à tous les habitants de l’agglomération : aide à domicile, petits bricolages, courses, accompagnement numérique ou administratif.
Un service de prêt d’objets, surnommé « la bricothèque », permet, par exemple, d’emprunter des outils, du matériel de puériculture, des vélos ou encore du petit électroménager pour 5 € par an et par foyer. Les prêts sont accordés pour une semaine, renouvelable une fois. Certains services à domicile sont aussi accessibles à des tarifs très abordables (10 €/h) pour les bénéficiaires de prestations sociales, avec crédit d’impôt à la clé.
Ainsi, la Conciergerie permet de répondre aux besoins concrets des habitants, mais aussi de créer des emplois pour des personnes éloignées du marché du travail. Elle s’appuie sur des intervenants de proximité, formés et compétents, souvent eux-mêmes issus du quartier.
Mais la conciergerie ne se limite pas à un service pratique. C’est aussi un lieu vivant, conçu pour renforcer les solidarités. Un espace café invite à la rencontre, et des ateliers participatifs y sont régulièrement proposés : réparation de vélos, fabrication de produits ménagers, création de bacs à fleurs… Ces temps partagés encouragent l’échange de savoirs et l’implication de chacun dans la vie du quartier.
Soutenue par la Région Occitanie, le Département, la ville et l’Union européenne dans le cadre de sa politique de la ville, cette initiative illustre une volonté commune : faire des habitants les acteurs du développement de leur quartier. Loin des solutions préconçues, la conciergerie mise sur l’ancrage local et la participation citoyenne, et démontre ainsi que les habitants sont les acteurs les mieux placés pour faire vivre leur territoire et construire des solutions utiles, durables et inclusives.
L’équipe de La République en Commun